Suporte técnico
Faço manutenção e montagem de equipamentos e ajudo a organizar os recursos de TI.
Diego Garcia
Atuação em suporte técnico, infraestrutura e redes, operação administrativa, atendimento, gestão de serviços de TI, criação de conteúdo e soluções web.
Caraguatatuba, SP
Sobre mim
Olá, eu sou Diego.
Cuido da tecnologia no dia a dia, do suporte e da infraestrutura à organização operacional. Também crio conteúdo e desenvolvo soluções para a web com clareza e atenção aos detalhes.
PERFIL:Brasileiro, casado
CIDADE:Caraguatatuba, SP
IDADE:
ATUAÇÃO:Tecnologia, conteúdo e web
Competências centrais
Infraestrutura e redes
Cuido da conectividade e das rotinas de rede local em ambientes corporativos.
Operação administrativa
Organizo processos, documentos e controles do dia a dia.
Atendimento
Oriento pessoas e equipes e ajudo a resolver suas demandas.
Gestão de serviços de TI
Organizo demandas e aplico práticas de gestão de serviços de TI para gerar valor.
IA aplicada
Uso LLMs e programação assistida por IA para organizar, criar e aprimorar soluções.
Experiência profissional
Trabalho terceirizado de TI na Sabesp, com manutenção e montagem de computadores, suporte externo e à rede, help desk e atendimento em ambiente corporativo.
Trabalho terceirizado de TI na Sabesp, com manutenção e montagem de computadores, suporte externo e à rede, help desk e atendimento em ambiente corporativo.
Recebia mercadorias e jornais, organizava a distribuição e as rotas de entrega, controlava o estoque e fazia manutenção de informática.
Fazia manutenção e montagem de computadores, prestava suporte externo e à rede, atuava no help desk, trabalhava com vendas e atendia o público quando necessário.
Administrava a rede local e fazia a manutenção dos computadores do museu. Também criava e editava vídeos e artes gráficas e atendia o público quando necessário.
Gerenciava o RH, conferia ponto e pagamentos, atendia os condôminos, fazia acordos para o pagamento de dívidas, organizava documentos e usava o sistema CredMax.
Atendia clientes, abria contas e fazia pesquisas e ordens de pagamento do FGTS. Também vendia seguros e títulos de capitalização.
Formação acadêmica
Ensino médio
Concluído na Escola Estadual Colônia dos Pescadores.
Sistemas de Informação
Universidade Cruzeiro do Sul.
Curso de Direito
Curso não concluído na Universidade Cruzeiro do Sul.
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Curso: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
Gestão integrada de produtos e serviços com foco estratégico.
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Curso: Segurança da Informação para todos
Como proteger você e sua empresa contra ameaças cibernéticas.
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Curso: Cadeia de valor de serviços
Introdução às quatro dimensões.
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Curso: Produtividade
Hábitos e práticas para o dia a dia.
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Curso: Práticas gerais
Práticas de gerenciamento de serviços.
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Curso: Hábitos
Produtividade e metas pessoais.
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Curso: Criação de valor
Conceitos-chave do gerenciamento de serviços.
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Curso: Demandas de gerenciamento
Introdução ao sistema de valores de serviço.
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Curso: ChatGPT
Como melhorar a qualidade dos resultados.
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Certificação: Microsoft 365 Certified
Endpoint Administrator Associate
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Curso: Redes Cisco
Módulos I e II
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Curso: Básico de Linux
Fundamentos do sistema operacional e da linha de comando.
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Curso: Windows avançado
Recursos avançados do sistema operacional e configuração do ambiente.
Minhas habilidades
Atendimentos e incidentes
Faço a triagem e o acompanhamento de demandas, organizo filas e oriento usuários.
Sistemas e endpoints
Dou suporte a Windows, computadores e periféricos, incluindo instalações, configurações e atualizações.
Identidade e acessos
Cuido de acessos e autenticação multifator e uso Active Directory em ambientes corporativos.
Aplicativos corporativos
Dou suporte a Microsoft 365, Outlook e outros softwares corporativos, incluindo Autodesk.
Redes e conectividade
Dou suporte a redes locais e à conectividade em ambientes corporativos.
Ativos e operação de campo
Preparo e movo equipamentos, presto suporte presencial e ajudo na organização das operações.
Documentação e procedimentos
Consulto, aplico e registro orientações e procedimentos em bases de conhecimento.
Criação audiovisual
Edição de vídeo e áudio no Adobe Premiere Pro.
Design e conteúdo visual
Edição de imagens e produção de materiais no Canva.
IA generativa e LLMs
Uso o ChatGPT desde o lançamento, além de Grok, Gemini e NotebookLM. Também usei versões iniciais do Stable Diffusion no PC, por volta de 2020.
Programação com IA
Desenvolvo e aprimoro soluções em código com vibe coding e uso do Codex.
Conteúdo e redes sociais
Experiência com três projetos de canais no YouTube e criação de conteúdo para Instagram e outras redes sociais.
Portfólio de projetos
PROJETO ONLINE · CASE CONCLUÍDO
RPE6 Strength Academy
A landing page apresenta a RPE6 Strength Academy, organiza seus módulos e reúne informações sobre periodização, técnica e competição em uma página. O trabalho levou cerca de 5 dias, com investimento total de R$ 700. Os criativos foram fornecidos pelo proprietário.
Visitar site ↗
PROJETO ONLINE · CASE CONCLUÍDO
Essentia Health
O site reúne a Essentia Health e as marcas NeuroFlash e Obsidian em seis páginas, com conteúdo institucional, experiências de produto e informações de contato. O trabalho incluiu o desenho e a produção das páginas e de todos os criativos. Levou cerca de 20 dias, com investimento total de R$ 1.500.
Visitar site ↗Serviços profissionais
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Suporte remoto e instalações simples
R$ 80 -
Visita técnica, rede, impressora e scanner
R$ 100–120 -
Formatação, limpeza e instalação de SSD
R$ 150 -
Troca de peças em PC ou notebook
a partir de R$ 100 -
Montagem completa de PC
R$ 350
Peças cobradas separadamente.
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Arte para Instagram, stories e propaganda
R$ 50 -
Arte elaborada, carrossel e material promocional
a partir de R$ 80 -
Criação de conteúdo + arte + legenda
R$ 80 -
Edição simples de Reels, Shorts e vídeos
a partir de R$ 100 -
Pacote mensal de conteúdo
a partir de R$ 450
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Landing Page / One Page / Portfólio
a partir de R$ 700 -
Site institucional com até 5 páginas
a partir de R$ 1.200 -
Site com blog, CMS e recursos adicionais
a partir de R$ 1.800 -
Sistema web simples ou painel administrativo
a partir de R$ 2.500 -
Manutenção e alterações em sites
R$ 80/h
Domínio, hospedagem e serviços externos são cobrados à parte. Projetos especiais têm orçamento sob consulta.
Informações adicionais
Operação de TI corporativa
Experiência com atendimento técnico, organização de demandas, suporte a usuários e documentação operacional.
Movimento escoteiro
Participei do movimento escoteiro por 8 anos.
Habilitação de Comandante Amador
Carteira de Habilitação de Amador — Arrais (2024).
Experiência complementar
Experiência como representante comercial e atendente de escritório.